物件検索サイトから問い合わせをしている顧客に対しての返信を見てて思う。
ちゃんと物件募集ページのリンクも貼ってくれるし、何なら複数の物件の問い合わせをわかりやすいようにまとめて一つのメールで返信してくれる会社はすごくありがたい。
物件ごとに調べて問い合わせてるので、一々社名なんて見てられない。
困るのは、「お問い合わせの物件はーー(問い合わせの結果)でした。」のみのメール。
どこの物件やねん!!!
募集ページでは大まかな住所だけで、物件名も書いていない場合も多い。
なのに返信メールが「〇〇(アパート名)ですが…」とくると、それどの物件?!となる。
問い合わせする人って、一軒ずつ問い合わせてるの?
猫二匹物件を探すのに苦戦中で、ペット可に片っ端から問い合わせているので、そんな悠長なことはできない。
エクセルで一覧表を作って、各物件の募集ページもリンクしてるけど、上記のような不親切メールが来るたびに、各リンクを漁って、社名を確認して、ってするのがもうすごい無駄。
その返信メールに対して、一々こちらの物件ですよね?とリンクを張り付けて、内見希望日を複数提示して、ってなんでここまでさせるかなー。
あと、添付ファイルやめてー。
丁寧なのは分かるけど、スマホで見る時不便なんだよ。
メールさえ見ればどの物件かすぐにわかる、かつ、内見予約の導線もスムーズ(WEBで希望日時を入力するだけ)の会社はすごい好印象。
個人的な考えだけど、
・メールが読みやすい
・必要な情報が一元化されている(相手に手間かけない)
・メールのやり取りが最低限で済む
ように工夫されたメールが書けるのは、仕事ができる人だと思ってる。
というか、それが普通だとも、思ってる。
私は細かく正確性が重視される事務は向いてないのだけど、そんな私でもここは徹底してるつもり。
あなたたち、毎日事務仕事してるんでしょ?と、思ったり思わなかったり。
私のメアドが色んな不動産会社に知られたのは仕方ないけど、そのせいでDMが増えた。
条件に合致した案内DMであればいいんだけど、
「先日おすすめした物件はご覧になりましたか?」
「LINE登録お願いします」
とだけ送ってくる鬱陶しい営業マンがいる。
いつのメールのどの物件だよ?!
LINEなんか絶対教えないからな。(使ってないけど)
ところで先日、物件の内見行ったら、想像以上に狭くてびっくりした。
実家の自室とほぼ同じサイズの1DKって…
確かに図面上の数値は小さい気はしたんだけど、腐ってもダイニングがあるなら、と思った私が悪かった。
これならワンルームでぶち抜きにした方がよくない?と思った。
もちろん、丁重に礼を言って帰ったけど。
内見って大事。
実際に見るほど、自分の中の条件がはっきりする気がする。
先は長いけど、これも人生経験だと思いたい。